三方均無過錯，緣何會起爭執(zhí)？

        事情的起因是由一個冠脈CTA檢查而引發(fā)的。        我管的一個陣發(fā)性胸悶的患者今晨去CT室做冠脈CTA檢查。做完檢查完回來后，CT室打電話到病房說給患者做檢查時出現(xiàn)了心律不齊，導(dǎo)致檢查沒有做成，需要重新開一瓶造影劑再去做一次，并且說已經(jīng)把情況告知患者家屬了。

        我去病房通知患者及其家屬，把情況告訴他們之后，他們說CT室根本沒告知他們CTA沒做成，而且提出質(zhì)疑，既然出現(xiàn)心律不齊，當(dāng)時為什么還要給做？即便沒做成，也是醫(yī)院導(dǎo)致的，醫(yī)院應(yīng)該給免費再做，為什么還要讓患者再花錢買造影劑？患者家屬還懷疑CT室根本沒有用他們拿過去的造影劑。他們把造影劑拿到CT室之后，CT室的醫(yī)生隨手就把造影劑塞到桌子下面，連瓶蓋都沒打開，再去做為何還要再拿一瓶造影劑？

        帶著這些問題，我打電話向CT室咨詢，他們說患者做檢查之前確實沒有出現(xiàn)心律不齊，但是在檢查的過程中出現(xiàn)了心律不齊（并且說當(dāng)時出現(xiàn)心律不齊的心電圖都有保存），這個誰也沒法預(yù)測，這個原因?qū)е碌臋z查不成功，CT室沒有任何責(zé)任。他們可以給重做一次，但是患者要再拿一瓶造影劑去做才行，沒有造影劑不可能給重做。并且CT室明確表示患者拿過去的造影劑不可能沒給用，而且再次表示在做完檢查后他們已經(jīng)明確告知患者家屬檢查沒做成了。

        打完電話我去跟患者家屬解釋，把CT室說的意思給他們說了一遍，他們表示不認(rèn)同。我見患者家屬和CT室意見不一致，就建議患者家屬直接去和CT室溝通，畢竟當(dāng)時我并沒有在場，也不清楚當(dāng)時的情況，不如他們雙方直接溝通更有效?；颊呒覍賵詻Q不肯，認(rèn)為這個事情應(yīng)該是由管床醫(yī)生去和CT室溝通才行，他們患者沒有義務(wù)去找CT室。

        可是該溝通的我也努力溝通過了，CT室的態(tài)度也很明確了，認(rèn)為CT室沒有過錯，患者不拿造影劑CT室不可能給重新做；而CT室的答復(fù)患者家屬們也不肯接受，認(rèn)為作為患者，本身也沒有任何過錯，沒有做成檢查是醫(yī)院的責(zé)任，為什么重新做還要他們再拿錢？而我作為管床醫(yī)生，也是根據(jù)患者病情給病人做的合理檢查，也沒有什么過錯，檢查沒做成，患者應(yīng)該去找CT室，跟我有什么關(guān)系？

        一個看來明明是三方都沒有過錯的事情，為何會出現(xiàn)這種爭執(zhí)呢？再遇到這種事情應(yīng)該怎么做呢？真是迷茫了，請各位前輩同道指點迷津，謝謝大家。