1）診前關(guān)懷服務(wù)

下單后，陪診人員第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)，了解客戶(hù)病情與就診需求，并根據(jù)客戶(hù)病情囑咐診前注意事項(xiàng)。

2）全程代辦服務(wù)

醫(yī)院就診手續(xù)包含辦卡、繳費(fèi)、取藥等各項(xiàng)繁雜手續(xù)，全由陪診人員代為辦理?？蛻?hù)不必迷茫彷徨在各種繳費(fèi)、檢查窗口，只需安靜的在休息區(qū)候診，感受舒適又簡(jiǎn)單的就診體驗(yàn)。

3）專(zhuān)業(yè)助醫(yī)服務(wù)

陪診人員陪同客戶(hù)，客戶(hù)遇到病情無(wú)法清楚解釋?zhuān)蛴稣Z(yǔ)言不通的情況，陪診專(zhuān)員可代為向醫(yī)生準(zhǔn)確的描述病情，讓醫(yī)生了解病情，快速做出判斷。同時(shí)如果醫(yī)生的醫(yī)囑專(zhuān)業(yè)難懂，陪診人員將耐心為客戶(hù)解釋。

4）現(xiàn)場(chǎng)陪護(hù)服務(wù)

在陌生又嚴(yán)肅的醫(yī)院環(huán)境里，在比肩接踵的人群中，患者作為弱勢(shì)群體，身心皆脆弱，需要細(xì)心又貼心的關(guān)愛(ài)，陪診人員可根據(jù)客戶(hù)情況給予家人般的溫暖呵護(hù)。

5）診后貼心關(guān)懷

診后2-3個(gè)工作日，回訪人員進(jìn)行診后貼心關(guān)懷服務(wù)，叮囑客戶(hù)按時(shí)正確用藥，關(guān)心客戶(hù)的恢復(fù)與健康，讓客戶(hù)在貼心關(guān)懷下更快康復(fù)。

1）診前提醒服務(wù)

下單后，將下發(fā)陪診信息至客戶(hù)手機(jī)，短信內(nèi)容包含陪診預(yù)約的信息。陪診人員在接到系統(tǒng)訂單后，根據(jù)訂單信息（時(shí)間），進(jìn)行訂單確認(rèn)。

2）流程規(guī)劃服務(wù)

客戶(hù)在導(dǎo)診臺(tái)與陪診人員匯合后，由陪診人員對(duì)就診流程進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，對(duì)客戶(hù)的就診事項(xiàng)一一安排，使得客戶(hù)能快速的完成就診，避免不必要的麻煩與行程耽擱。

3）就診引導(dǎo)服務(wù)

為客戶(hù)的整個(gè)就診流程進(jìn)行有效引導(dǎo)，做到方便、快捷就醫(yī)。引導(dǎo)事項(xiàng)包含到相應(yīng)地點(diǎn)進(jìn)行辦卡、繳費(fèi)、候診、就診、檢查、取藥等。（無(wú)助醫(yī)服務(wù)）

4）診后關(guān)愛(ài)服務(wù)

診后2-3個(gè)工作日，回訪人員進(jìn)行診后關(guān)愛(ài)服務(wù)，叮囑客戶(hù)按時(shí)、正確的用藥，關(guān)心客戶(hù)的恢復(fù)健康，讓客戶(hù)在貼心關(guān)懷下更快康復(fù)。