陪診服務(wù)按單個(gè)就診號(hào)收費(fèi)，僅限當(dāng)次就診門(mén)診當(dāng)天時(shí)段使用，陪伴時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)4小時(shí)。

1. 1）陪診日期為周一至周六，預(yù)約截止時(shí)間為前一天下午16點(diǎn)前；

2. 2）陪診日期為周日及國(guó)家法定節(jié)假日，則不可預(yù)約陪診，如：元旦、五一、國(guó)慶等。

陪診服務(wù)不包含預(yù)約掛號(hào)，用戶(hù)可在健康之路或其他渠道預(yù)約掛號(hào)。如預(yù)約掛號(hào)取消，需用戶(hù)自行退訂陪診服務(wù)。陪診申請(qǐng)中的訂單，退訂服務(wù)需在就診前一天下午16:00前到“我的陪診”模塊中退訂。若陪診已被受理，則無(wú)法進(jìn)行退訂，如有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系客服400-6677-400進(jìn)行處理。退訂成功后，服務(wù)費(fèi)用的金額將退回到用戶(hù)健康之路的賬戶(hù)中，可在“可用余額”項(xiàng)中查詢(xún)。若逾期退訂，陪診費(fèi)用不予以退款。

1. 1）健康之路提供全程陪診服務(wù)、協(xié)助就醫(yī)服務(wù)，全程陪診服務(wù)包含診前關(guān)懷服務(wù)、全程代辦服務(wù)、專(zhuān)業(yè)助醫(yī)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)陪護(hù)服務(wù)、診后貼心關(guān)懷等就醫(yī)陪伴服務(wù)；協(xié)助就醫(yī)服務(wù)包含診前提醒服務(wù)、流程規(guī)劃服務(wù)、就診引導(dǎo)服務(wù)、診后關(guān)愛(ài)服務(wù)等便捷就醫(yī)服務(wù)。

2. 2）陪診服務(wù)范圍不包括急診就醫(yī)、插隊(duì)、加號(hào)、住院陪護(hù)、急診留觀(guān)陪護(hù)等；

3. 3）陪診服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，包括但不限于掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、藥品費(fèi)、床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等，由用戶(hù)自行承擔(dān)，健康之路不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

1. 1）陪診人員在提供服務(wù)時(shí)，不會(huì)直接收取任何服務(wù)費(fèi)用，除陪診人員事先墊付的掛號(hào)、建卡、病歷本等費(fèi)用外，請(qǐng)勿直接向陪診人員支付任何其他服務(wù)費(fèi)用。

2. 2）用戶(hù)在陪診服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)以尊重、文明的態(tài)度與陪診人員交流，如對(duì)陪診人員惡意中傷、言語(yǔ)攻擊、人身攻擊等任何不當(dāng)行為，陪診人員有權(quán)終止服務(wù)，且用戶(hù)無(wú)權(quán)要求退款。